Работа: в Нижнем Новгороде, 4 вакансии

Потенциальному кандидату предстоит консультировать пользователей по вопросам работы сервисов VK Play, анализировать обращения игроков, находить решения для нестандартных вопросов и выявлять системные проблемы. Передавать информацию о багах смежным командам, взаимодействовать с другими службами компании. Задачи

• Письменная консультация пользователей и партнёров по вопросам работы продуктов на русском и английском языках
• Мониторинг основных параметров работы сервиса
• Консультация смежных служб
• Активное взаимодействие с

...

Задачи

• Обрабатывать запросы правообладателей в области нарушения авторских прав

• Взаимодействовать со смежными командами

Требования

• Внимательность к деталям

• Умение всесторонне оценивать информацию и видеть возможные риски при принятии того или иного решения

• Умение быстро находить нужную информацию во внутренних и открытых источниках

• Развитые коммуникативные навыки деловой переписки

• Работа в графике 5/2 с плавающими выходными (смены с 07:00 до 15:00 и с

...

Задачи

• Обработка входящих обращений от авторов и пользователей Дзена в почтовом канале

• Взаимодействие со смежными отделами

• Работа с готовыми шаблонами, а также ответы пользователям на потоке

• Работа только в ночь с 18:00 до 06:00

Требования

• Собственный компьютер и хороший интернет

• Любовь к людям и чтению

• Грамотная письменная коммуникация

• Внимательность к деталям

• Умение решать рутинные и монотонные задачи​​​​

Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами.

Задачи

• Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале
• Диагностика типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня L1
• Предоставление пользователям первичных инструкций,

...